{"id":42,"date":"2026-06-02T13:55:01","date_gmt":"2026-06-02T13:55:01","guid":{"rendered":"https:\/\/lacoutelleriedenathalie.fr\/?page_id=42"},"modified":"2026-09-19T13:18:01","modified_gmt":"2026-09-19T13:18:01","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacoutelleriedenathalie.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En vigueur \u00e0 compter de l\u2019ouverture de la boutique en ligne.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2014 Objet et champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les ventes conclues sur le site lacoutelleriedenathalie.fr entre la <strong>SARL LES PAYSANS<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) et tout consommateur non professionnel (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb). Toute commande implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions, que le Client d\u00e9clare avoir lues avant de valider son achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 \u2014 Produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits propos\u00e9s sont des couteaux et articles de coutellerie, pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Ces articles \u00e9tant issus d\u2019une fabrication artisanale, de l\u00e9g\u00e8res variations de teinte, de veinage ou de finition peuvent exister entre l\u2019exemplaire photographi\u00e9 et celui livr\u00e9. Ces variations sont inh\u00e9rentes aux mati\u00e8res naturelles employ\u00e9es et ne constituent pas un d\u00e9faut de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Not for sale to minors.<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, la vente de couteaux est interdite aux personnes de moins de 18 ans. En validant sa commande, le Client d\u00e9clare \u00eatre majeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 \u2014 Prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment ; les produits sont factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 \u2014 Commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande est d\u00e9finitive \u00e0 r\u00e9ception du paiement. Un courriel de confirmation r\u00e9capitulant la commande est adress\u00e9 au Client. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande pr\u00e9sentant un caract\u00e8re anormal, notamment en cas de litige ant\u00e9rieur avec le Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 \u2014 Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement s\u2019effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la commande. La transaction est s\u00e9curis\u00e9e par notre prestataire de paiement ; les coordonn\u00e9es bancaires ne sont \u00e0 aucun moment conserv\u00e9es par le Vendeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 \u2014 Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zone<\/strong> : France m\u00e9tropolitaine et Union europ\u00e9enne. Pour toute autre destination, nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lais<\/strong> : exp\u00e9dition sous 3 jours ouvr\u00e9s, livraison sous 7 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la validation du paiement. Pour un article personnalis\u00e9 par gravure, ajouter le d\u00e9lai de gravure indiqu\u00e9 sur la fiche produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong> : seuls les articles disponibles en stock sont propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site. Un article \u00e9puis\u00e9 est signal\u00e9 comme tel et ne peut \u00eatre command\u00e9 en ligne. Le Client peut nous contacter par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone pour conna\u00eetre les possibilit\u00e9s de r\u00e9approvisionnement ; une commande peut alors \u00eatre convenue directement avec nous, en dehors du site, avec un d\u00e9lai communiqu\u00e9 au cas par cas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur \u00e0 son obligation de livraison \u00e0 la date indiqu\u00e9e, le Client peut r\u00e9soudre le contrat, par lettre recommand\u00e9e ou par \u00e9crit sur un autre support durable, apr\u00e8s avoir enjoint le Vendeur d\u2019effectuer la livraison dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il appartient au Client de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 la r\u00e9ception et d\u2019\u00e9mettre toute r\u00e9serve aupr\u00e8s du transporteur en cas d\u2019avarie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 \u2014 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong>quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modalit\u00e9s<\/strong> : le Client informe le Vendeur de sa d\u00e9cision par courriel \u00e0 contact@lacoutelleriedenathalie.fr ou par courrier, au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9. Il dispose ensuite de quatorze (14) jours pour renvoyer le produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Frais de retour<\/strong> : les frais de renvoi sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tat du produit<\/strong> : le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, dans son emballage d\u2019origine, non utilis\u00e9 et n\u2019ayant subi aucune d\u00e9gradation. La responsabilit\u00e9 du Client peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature et les caract\u00e9ristiques du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remboursement<\/strong> : le Vendeur rembourse la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s r\u00e9cup\u00e9ration du bien ou r\u00e9ception de la preuve de son exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exclusion importante<\/strong> \u2014 Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 3\u00b0 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s. Les couteaux ayant fait l\u2019objet d\u2019une <strong>gravure personnalis\u00e9e<\/strong> ne sont donc ni repris ni \u00e9chang\u00e9s. Cette exclusion est rappel\u00e9e au Client au moment o\u00f9 il choisit l\u2019option de gravure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 \u2014 Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties l\u00e9gales suivantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la r\u00e9paration et le remplacement du bien. Il est dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 durant les vingt-quatre mois suivant la d\u00e9livrance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut mettre en \u0153uvre cette garantie dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice, et obtenir la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces garanties s\u2019exercent sans frais pour le Client. Elles ne couvrent pas l\u2019usure normale, ni les dommages r\u00e9sultant d\u2019un usage inadapt\u00e9 ou d\u2019un d\u00e9faut d\u2019entretien \u2014 notamment la corrosion cons\u00e9cutive \u00e0 un lavage en lave-vaisselle ou \u00e0 un s\u00e9chage insuffisant, formellement d\u00e9conseill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 \u2014 Service apr\u00e8s-vente et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courriel : contact@lacoutelleriedenathalie.fr \u2014 T\u00e9l\u00e9phone : 06 42 77 42 06<br>Courrier : SARL LES PAYSANS, 6 Lotissement du Fr\u00eane, 12210 Laguiole<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 \u2014 M\u00e9diation de la consommation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige, apr\u00e8s avoir tent\u00e9 au pr\u00e9alable de le r\u00e9soudre directement aupr\u00e8s du Vendeur par une r\u00e9clamation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur a d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 cet effet\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CM2C \u2014 Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/strong><br>49 rue de Ponthieu, 75008 Paris<br>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: 01 89 47 00 14<br>Site\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.cm2c.net<\/a><br>Saisine en ligne\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recours \u00e0 la m\u00e9diation est gratuit pour le Client. La saisine du m\u00e9diateur doit intervenir dans un d\u00e9lai maximum d\u2019un an \u00e0 compter de la r\u00e9clamation \u00e9crite adress\u00e9e au Vendeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement des donn\u00e9es personnelles du Client est d\u00e9crit dans notre <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 \u2014 Droit applicable et litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable ou par voie de m\u00e9diation, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En vigueur \u00e0 compter de l\u2019ouverture de la boutique en ligne. 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